能扫描不能打印

ag · ‎2016-05-27

我的笔记本是Windows10(64位），打印机驱动安装到配置产品时出现通信错误问题。现在能扫描但不能打印，打印测试纸时显示打印失败。根据你们前面所给的解决方案（回复其他人的解决方案）都试过了，都无法解决。麻烦尽快帮忙解决。

ag · ‎2016-05-31

已经OK了，谢谢！

双鱼座鲨鱼 · ‎2016-05-30

您好

您遇到的问题可参考：

每个人生活中的苦难像是接力赛一样，一棒传一棒永不停，面对这些，我们必须要有乐观的心态，让我给予您方法，希望，力量，让我们相互扶持，一起学习，一起进步，牵手同行！

我是HP员工。
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Lindj · ‎2016-05-30

1,将驱动右键解压出来，添加打印机，选择本地打印机，端口USB，指定到解压的地方，添加上驱动即可

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ag · ‎2016-05-31

已经OK了，谢谢！

hq2852 · ‎2016-05-31

感谢反馈

JJ俊杰 · ‎2018-05-28

我买的M126nw 打印扫描一体机，之前的WIN7系统用着很正常，换了一台WIN10 64位的系统电脑，安装了驱动，在配置产品时发生错误自动停止了，之后使用扫描正常，但是电脑里的文档、照片点击打印，显示发送到任务栏，一闪就没了，实际上打印机一点反应都没有。

之后卸载驱动、重装了3次，USB连接线、无线搜索都试过了，惠普服务公众号里面的解决方法也试过了，还是没效果。请惠普卖家的技术看了一下，他从打印机IP登陆网页测试打印正常，就是电脑里的各种东西没办法打印，结论是网络问题或系统不兼容。

请问你到底是怎么解决的呢？

Lindj · ‎2018-05-29

1安装驱动的时候关闭杀毒软件和防火墙，

2先不要连接USB线，提示连接的时候再连接

3安装 .NET Framework 3.5和4.0

4如果还是无法安装的话，建议安装基本的硬件驱动

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