您好
麻烦您先检查一下打印机内部是否有卡纸或其它异物。
重新安装耗材，重启打印机测试。
如果问题依旧，可以尝试更换其它电源环境测试。
如果问题仍无法解决，建议联系维修中心具体检测打印机。
这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不便，敬请谅解。
我是HP员工。
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