officejet pro 7730

[新兴桥旁]

officejet pro 7730 打印是不停输出白纸，每张纸上有个笑脸符号。啥情况？

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果电脑上有未完成的打印任务，需要先取消掉。

然后，关闭打印机，请等待20分钟，重启打印机，重新测试，谢谢。

[新兴桥旁]

重启重置什么的都试过，还是依旧。希望能获取打印日志，看看是不是有问题的用户是哪台电脑，不然100多人没办法排查啊！怎样获取日志文件呢？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请参考：

[新兴桥旁]

都尝试了没什么用，能否推荐一款靠谱的商用打印机？彩打A3幅面，网络打印功能稳定的？

[鱼柏卡]

您好！

请确认打印机不连接网络重启后打印配置报告是否有这个问题，如果没有可能不是打印机问题，

建议清除电脑端缓存：检查网络中所有电脑 这个路径下的printers文件夹，然后删除printers文件夹里面的所有文件

C盘 —— Windows —— system 32 —— spool —— PRINTERS

并对网络中电脑全盘杀毒，

如果打印机脱机打印有问题，可以考虑升级打印机最新固件，谢谢！