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pad上的HPsmart经常性的出现打印机不可用,在pad设置中搜索打印,将服务重启也不行,但是电脑可以打印,这是什么原因造成pad的HPsmart不可用的,如何避免和解决??

HP2606dw

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惠普支持工程师
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pad上的HPsmart经常性的出现打印机不可用,在pad设置中搜索打印,将服务重启也不行,但是电脑可以打印,这是什么原因造成pad的HPsmart不可用的,如何避免和解决??

您好

请在 iPad 上重新安装 HP Smart 应用并重新添加打印机进行测试。

具体操作如下:
首先处理原有应用:解锁 iPad 进入主屏幕,长按 HP Smart 应用图标直至出现抖动状态,点击图标左上角的 “×” 按钮卸载应用,随后前往 App Store 彻底清除缓存数据(可在 App Store 搜索栏输入应用名称,点击 “已购项目” 找到该应用后删除历史记录)。
重新下载安装程序:打开 iPad 的 App Store,在搜索栏输入 “HP Smart” 并点击搜索,找到官方认证的应用后点击 “获取” 按钮,输入 Apple ID 密码或使用 Touch ID/Face ID 验证,等待应用完成下载并自动安装至主屏幕。
启动应用并添加设备:打开新安装的 HP Smart 应用,按照引导允许应用访问网络和蓝牙功能(ipad一定要开启蓝牙),点击 “添加打印机” 选项,确保 iPad 与打印机连接至同一 Wi-Fi 网络(或开启打印机蓝牙配对模式),系统会自动扫描可用设备,选中您的打印机型号后按提示输入 Wi-Fi 密码完成配对。
执行打印测试验证:添加成功后,在应用内找到 “打印测试页” (打印机打印文档/图片),点击发起打印指令,观察打印机是否正常响应并输出测试页,同时检查测试页上的文字、图像是否清晰无缺漏,以此确认安装与连接是否成功。

谢谢


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