平面掃描後，會出現條紋，但用送紙方式掃描不會有這種現象。

[掃描器]

平面掃描紙張後，會出現條紋，但用送紙方式掃描不會有這種現象。

[双鱼座鲨鱼]

您好

請問掃描時使用的是hp scan還是hp smart？

麻煩提供壹下完整的操作操作過程截圖及兩種掃描來源的掃描效果，發圖片給我，以便確認問題，謝謝。

[掃描器]

我們用window7作業系統，有安裝adobe pro的軟體，所以掃描、列印都用adobe pro的介面，轉成pdf檔。不論從平台掃描或用滾筒掃描都沒有問題。使用了快4年多都很正常，到最近3月份發現用平台掃描會出現條紋，但用滾筒掃描則是正常。圖示為使用之軟體介面，以及用平台掃描A4白紙之結果，明顯條紋，但用滾筒式掃瞄，是正常的白色。

[双鱼座鲨鱼]

您好

感謝配合

麻煩您測試壹下復印效果。

如果復印（黑白抖彩色）效果正常，建議重新安裝打印機驅動及軟件後，重新測試掃描效果。

如果復印（黑白抖彩色）效果不正常，可能和打印機掃描頭故障有關，建議聯系維修中心具體檢測打印機。

給您帶來不全是，敬請諒解。