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模范生
模范生
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请问,惠普的家用打印机是一次性的吗?

我家2020年4月8日网购家用喷墨打印机一台,调试完成后未使用,到9、10月份复印文件复印不出,打印的文件全纸都是绿色,后和商家联系,到指定地点维修,12月23号送到指定地点,维修人员初步判定是墨盒问题,让我们自己买墨盒,然后更换过墨盒再看其他问题。 我拒绝,然后对方说墨盒是耗材,需要自理。 后线上联系惠普客服,客服态度强硬,说是耗材,不管,而且喷墨打印机需要经常使用才行。 到现在无人处理。 我想问一下惠普的人员和采购过惠普的各位: 1,我采购打印机时并未告知我至少需要多久使用一次,你是否尽到告知义务? 2、新买的打印机,我并未使用,这个墨盒全新的,现在出问题,如何断定是我的责任? 3、就算你是耗材,请为你这耗材的周期是调试一次就完蛋吗? 4、现有人员的态度存在店大欺客的嫌疑,请问你店很大吗? 我想问一下,惠普的质量和服务仅限于此吗?还是我碰到的是个案?
1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 26691 1320 2191
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请问,惠普的家用打印机是一次性的吗?

您好

请问您的打印机是什么型号的?

麻烦提供打印效果及打印预览的效果给我。

同时,麻烦拍照2/4墨盒各个角度的照片给我,谢谢。


我是HP员工。
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