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模范生
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【求助】从PDF直接打印报告卡纸、无法打印,但电脑端的HPsmart与手机端的HPsmart打印都正常

HP DeskJet Plus Ink Advantage 6078
Microsoft Windows 10 (64-bit)

在电脑上从PDF直接打印报告卡纸,第一张打印出来的纸上有“@ PJL SET JOB NAME=2021.10.13+    @PJL COMMENT="HP DJ PLUSE 6000 serise PCL-3 W的字符串,第二张打印出来的纸上则是黑色块状条纹,期间计算机报告打印机卡纸;而在word上则直接无法打印。

 

打印机开机拔掉电源,过60秒重新启动、重装电脑端HPsmart这两项操作无效。

 

但从电脑端的HPsmart与手机端的HPsmart上打印都正常,没有出现任何问题。

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惠普支持工程师
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【求助】从PDF直接打印报告卡纸、无法打印,但电脑端的HPsmart与手机端的HPsmart打印都正常

您好

2个问题:1 端口   2驱动自身

优先确认一下驱动的端口,选择的是什么.

电脑中,控制面板--查看设备和打印机---6078图标--右键--打印机属性--端口.

如果是wsd端口, 选择,添加端口--standard TCP/IP--输入打印机现在的ip地址.

打印机ip地址查看方法:  打印机的自己的面板上, 按住信息键"i"三秒钟,可以打印出自身的报告,

找有网络的一页,查看ipv4地址.修改完端口之后,再来打印测试.

 

如果修改端口也是同样情况.手动添加驱动程序来测试

电脑中,控制面板--查看设备和打印机--添加打印机--本地打印机--选择创建的ip地址的端口--

厂商hp, 型号选择 hp deskjet 6520/6940(win10自带).添加到完成,来打印测试.

 


我是HP员工。
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您好

2个问题:1 端口   2驱动自身

优先确认一下驱动的端口,选择的是什么.

电脑中,控制面板--查看设备和打印机---6078图标--右键--打印机属性--端口.

如果是wsd端口, 选择,添加端口--standard TCP/IP--输入打印机现在的ip地址.

打印机ip地址查看方法:  打印机的自己的面板上, 按住信息键"i"三秒钟,可以打印出自身的报告,

找有网络的一页,查看ipv4地址.修改完端口之后,再来打印测试.

 

如果修改端口也是同样情况.手动添加驱动程序来测试

电脑中,控制面板--查看设备和打印机--添加打印机--本地打印机--选择创建的ip地址的端口--

厂商hp, 型号选择 hp deskjet 6520/6940(win10自带).添加到完成,来打印测试.

 


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模范生
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模范生
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感谢!

 

修改完端口后打印机已可以正常打印。

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