HP 电脑对 Windows 11 的支持
修复并解决惠普电脑及打印机的 Windows 10 更新问题
发布时间 2023-04-08 10:10:10
一开始的帖子就详细说明了,我的roam在电脑上可以正常安装,但没法配置打印机啊。请从头看看对话记录!
发布时间 2023-04-10 15:43:35
您好
请重新打印信息页,然后发图片给我,以便确认问题,谢谢。
发布时间 2023-04-10 18:16:57
辛苦了。🙏
是这个吗?
发布时间 2023-04-10 18:31:00
重要信息已标注:
请按配置页上的信息进行填写,谢谢。
发布时间 2023-04-10 20:42:27
之前也是按当时的信息页配置的,但报错。刚才又试了下,还是报错。。。。
发布时间 2023-04-11 12:48:42
建议将打印机的pn和sn也填写一下,然后点save(打印出的信息页24小时内有效)
如果问题依旧
建议更换其它浏览器测试
如果问题仍无法解决,建议先删除web,然后再重新开启web,重新打印信息页,重新配置打印机,谢谢。
发布时间 2023-04-11 15:19:52
填了SN和PN后,网页不响应
删除并重建web服务后,依然报错:
License那边一直是O,就是不知道如何获取这个License
发布时间 2023-04-11 15:26:15
有条件,电脑可以换一个网络环境测试。
如果问题依旧,需要考虑升级打印机固件后,再重新测试。
发布时间 2023-04-11 23:22:31
固件已升级到最新,网络试过了电信、联通的两种网路环境,问题依旧。我觉得目前重要的是我这个打印机为啥没有给出应该有的roamprint的license。看帮助文档说是注册打印机的时候,会邮件发过来,但一直没看到这个。是不是能帮我看看这个license应该是什么,可不可以补发邮件,或者什么方式发我下。
发布时间 2023-04-12 11:25:11
如图:
请使用系统成生的hpeprint邮箱地址测试,许可是通过检测成本地信息后自动生成的。