扫描不可用及扫描选项问题

[秦丝仔]

PC通过局域网连接打印机 hp 4104dw （设置为固定IP 172.16.12.1）

现安装驱动后

由PC 发起 打印/扫描（HP LaserJet Pro MFP 4101 4102 4103 4104-HP Scan）正常

由 打印机 选择 扫描至电脑 出现图1 两种情况 （1： 计算机名  2：扫描到计算机名）

图1

选择 第一种情况（仅有 计算机名）时，会跳出扫描选择（格式/单双面扫描），然后报错，确认报错，进纸开始扫描，扫描成功，如下图。

此时虽然出现报错，但是点击确认后，打印机进纸器会进纸扫描，计算机可以收到扫描文件。

选择第二种情况（扫描至计算机名）时，跳转页面正在扫描-扫描失败，计算机跳出WSD选择画面，选择均无用。

现在局域网内计算机在打印机上只有第二种选择，可能是什么原因？是否与ScanToPCActivationApp有关？

部分设备通过手动打开ScanToPCActivationApp可以在打印机出现第一种情况（可正常扫描至计算机），但是计算机均在启动项中允许运行ScanToPCActivationApp，为什么还会需要手动打开后才能恢复？

同时 HP打印助手-工具-更新IP地址 中，识别地址是错误，同时无法更新成正确，是否有影响？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请将打印机ip获取方式设置为dhcp后，重启打印机和电脑，重新测试。

如果打印机ip地址发现变化，需要在电脑上重新安装打印机完整版驱动后，再重新测试，谢谢。