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扫描设置后不可使用

HP LaserJet MFP M437系列
Microsoft Windows 11

电脑以安装HP LaserJet MFP M437的扫描软件HP mfp scan to PC sutep,打印功能是可以用的,扫描软件里可以搜索到该打印机及地址,设置好后使用扫描文件,最后一步点打印机上OK后会显示正在连接,持续5秒左右就会自动返回扫描功能主界面,再尝试则直接显示不可用。请大佬帮忙看下如何解决。

3 条回复3
惠普支持工程师
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扫描设置后不可使用

您好

麻烦您先测试一下电脑上直接扫描是否正常。

如果直接扫描正常,可尝试更换其它电脑重新测试:

选择屏幕左下角的 Windows 图标--所有程序--选择 HP 或 HP LaserJet 打印机文件夹。
再选择 HP MFP 扫描至 PC 设置应用程序,测试过程中遇到问题可以发图片给我,谢谢。


我是HP员工。
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学生
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扫描设置后不可使用

我也有同样的问题,请问你是怎么解决的,万分感谢!

 

打印功能正常,steup那个软件也能找到打印机,windows扫描正常,wds扫描正常。选择扫描到pc要么显示正在连接过一会自己就消失,要么显示不可用。1.05驱动60m那个装过无数次,就是不行

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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扫描设置后不可使用

您好

麻烦您完成附件中的操作后,重新安装打印机完整版驱动,重新测试。

谢谢


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