扫描时可以连接打印机，无反应

bangong123 · ‎2025-01-04

连接正常，无法唤醒打印机

双鱼座鲨鱼 · ‎2025-01-05

您好

请在电脑上打开windows传真和扫描，确认windows传真和扫描是否正常。

同时，请重新安装HP LaserJet MFP M437、M438、M439、M440、M442、M443 系列打印和扫描驱动程序：

然后再重新测试hp mfp scan和windows传真和扫描，谢谢。

我是HP员工。
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bangong123 · ‎2025-01-05

我把所有插件全卸载了，又重新安装的，您说的这两个都连接不上，HP自带的扫描显示已连接，就是开始扫描的时候连不上打印机，但是可以打印

双鱼座鲨鱼 · ‎2025-01-06

您好

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

谢谢

我是HP员工。
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