扫描时总是显示已有文件正在扫描，可是并没有文件在扫描

[qyydmw]

我的打印机是HP Color LaserJet Pro MFP 4301,我的打印机扫描时总是显示已有文件正在扫描，可是并没有文件在扫描

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问自动进纸器和平台扫描都会出现以上问题吗？

复印功能是否正常？

同时，请分别使用hp scan 或 hp smart测试扫描并提供操作过程截图，以便具体确认问题，谢谢。