扫描仪N9120扫描时出现EX=2059 是什么问题

[木子李]

扫描仪N9120扫描时出现：内部错误。请参见展开的错误代码。EX=2059 ，请问是什么问题

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以尝试重启电脑，重新安装驱动测试，如果问题依旧

请提供电脑上的报错截图，谢谢。

[木子李]

谢谢，明天试一下，再咨询

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问，测试的怎么样了呢？

[木子李]

您好，重新安装后，仍出现

[双鱼座鲨鱼]

您好

1 正对扫描仪，检查左侧的扫描仪锁是否开启？

2 换电脑测试

如果问题依旧，需要维修。

[木子李]

1及2都测试了，问题没解决，我是宁波用户，如何进行维修？谢谢

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问，换电脑操作，扫描时也是相同的提示？

[木子李]

换了电脑及连接线后测试，扫描后电脑上出现EX=200，没有显示扫描件

[木子李]

之前出差了一段时间，没有回复抱歉，扫描件仍不能用