扫描仪scanjet peo 3000 s3 启动一直提示未找到HP scanjet peo 3000 s3

[emo的momo]

扫描仪启动一直提示未找到HP scanjet peo 3000 s3 ，重装了驱动也不行，数据线链接是正常的，安装的时候都能识别到

[双鱼座鲨鱼]

您好

请确认扫描仪与电脑已经通过usb线连接，扫描仪处于就绪状态。

然后在电脑上打开设备管理器--图像设备--确认其中是否能找到与扫描仪相关的选项。

以上操作过程，请发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[emo的momo]

[双鱼座鲨鱼]

您好

请帮助确认软件连接m427是否正常，谢谢。

[emo的momo]

打印机m427连接正常，可以打印，就扫描仪3000 s3有问题

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上搜索：扫描

打开系统自带扫描软件，确认3000s3是否可以正常联机并使用，谢谢。

[emo的momo]

提示未检测到扫描仪

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合

建议删除电脑上已经安装的hp驱动及软件（3000s3、m427），重启电脑。

然后先安装3000s3驱动后，再测试扫描功能是否正常，谢谢。

[徐大大12138]

我也有同样问题，如果重装之后还不行还能怎么办了

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合

以上问题主要和打印机固件版本过低所导致。

请先确认打印机保修状态：https://support.hp.com/cn-zh/check-warranty/multiple-products-summary 

如果 打印机在保，可参考以下方法升级打印机固件后再重新测试（升级过程中打印机一定不能断电，断网）

如果打印机已经出保，请及时联系当地维修中心协助处理。

操作方法：
1打开任意浏览器，在网址栏输入hp.com后回车进入页面，在网页右上角找到支持—软件与驱动程序，选择打印机。
2输入打印机名称（以136w为例），点击提交
3进入下载页面，点击固件链接的下载按钮
4下载后请选中下载文件夹右键选择解压，建议解压前先将此文件放入文件夹内
5解压完成后可以看到文件夹内有四个文件，此时可以尝试更新打印机固件，根据机型以及连接方式不同有两种更新方式。
5-1USB连接更新：
确保打印机正常开机、电脑和打印机正常连接，拖到后缀名为hd以及prn的文件到usblist2文件处，电脑会快速闪过一个黑色窗口加载更新文件，然后打印机开始更新固件。请耐心等待更新完成，更新过程中打印机会自动重启，请等待打印机恢复正常待机状态。
5-2网络连接更新：
a确认打印机IP地址，如果打印机已经联网，请在打印机上找到设置菜单—报告—Network配置后点击打印，查看打印机IP地址。如果连接打印机无线直连（Wi-Fi Direct）信号，IP地址默认为192.168.223.1。
b在连接同一电脑的打开网页浏览器，在网址栏输入打印机IP地址，进入打印机EWS界面
c点击网页右上角登录选项，输入ID：admin（不需要密码）后点击登录
d登录后会出现是否设置密码提示，点击否后进入维护菜单，点击固件升级中的升级向导。
e打开升级向导，点击浏览选择更新文件
f选择后缀名为hd的文件点击打开
g确保打印机正常开机，点击下一步
h等待文件验证完成后开始更新，请耐心等待更新完成，更新过程中打印机会自动重启，请等待打印机恢复正常待机状态。

固件：https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/laserMFP1188/MFP1136_1139_1188_3in1_V3.82.03.21.z...