扫描只扫了一半，打印复印没问题

邢家菇凉 · ‎2019-08-12

HP Deskjet 2131之前可以完整扫描一张图片的，现在只能扫一半。打印及复印文件都没有问题。请问哪位大神能帮忙解决一下问题

walfred · ‎2019-08-12

您好

复印没问题,说明打印机的硬件功能是正常的

建议

1,数据线不要超过2米,中间不要有延长线,分线器之类的设备

2,电脑中重新安装完整驱动来测试.

我是HP员工。
如果我的答复对您有帮助，欢迎您点击我答复下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。

Tsingddi · ‎2019-08-20

有没有换个电脑试试，排除下电脑问题，另外可以看看防火墙杀毒软件，这些可能都会影响到扫描。

我是HP员工
如果我的答复对您有帮助，欢迎您点击我答复下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。

双鱼座鲨鱼 · ‎2019-08-20

您好

建议您将扫描分辨率设置为最低，找一张文字原稿重新扫描测试一下，谢谢。

我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助，欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题，请点击“接受为解决方案”确认，这样可以帮助到更多的人。

Lindj · ‎2019-08-21

使用的USB线有多长，有没有使用过USB连接线？

我作为志愿者在论坛支持
如果我的答复对您有帮助，欢迎您点击我帖子下方的”大拇指“给我奖励。

如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。