使用电脑设置打印机的ePrint时总要求检查打印机与电脑是否在同一网络，但连接的的确是一个路由器

暗影精灵4的用户 · ‎2021-03-03

电脑连接惠普打印机的ePrint时，总显示电脑和打印机无法通信，要求检查电脑与打印机是否连在一个网络,但实际上都连接的是一个路由器，一个网络，找不出问题

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-03-04

您好

请问打印机是什么型号的？

打印机的ip地址是多少？

电脑是什么操作系统？

电脑的ip地址是多少？

麻烦您补充以上问题，同时提供操作过程的截图给我，以方便帮助到您，谢谢。

我是HP员工。
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暗影精灵4的用户 · ‎2021-03-04

请问打印机型号，ip地址，电脑IP地址如何查看

暗影精灵4的用户 · ‎2021-03-04

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-03-05

您好

请问打印机是什么型号的？例如：M1136/M1536...

打印机和电脑是通过什么方式连接的？

电脑是什么操作系统呢？

谢谢

我是HP员工。
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