使用HP scan扫描时运行正常，但保存时闪退

[hasue]

复印与打印均正常工作。

扫描时使用两种方法都不行：

1.在电脑系统设置中打开打印机与扫描仪-打开扫描仪，出现白屏如图：

 

2. 使用hp easy scan应用程序可以正常进行扫描，但无法保存文件，只要保存就闪退（如图，闪退后下次打开软件自动恢复，再保存仍会闪退）。已经试过调整图片质量到最差，也一样闪退。试过重新下载hp smart和其相关的驱动、软件，刚安装完之后使用第一种方法可以扫描，使用easy scan仍会闪退。安装过后几次使用第一种方法还是出现白屏，没法扫描。

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦确认一下机器复印是否正常。（多测试几次）

如果复印正常，请搜索：图片捕获，用图片捕获测试扫描是否正常，谢谢。