双面打印说明页面无法最小化

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在文档软件里勾选双面打印选项并点击打印按钮后，如果在双面打印说明未出现时就切换到其他页面，那么双面打印说明页面就会“附着”在对应的窗口上，如果此时点击窗口内容，双面打印说明页会闪烁并伴有警告提示音而无法切换到窗口页面，导致该窗口无法使用，例如在图中状态下，我就无法操作资源管理器，导致工作效率大受影响，希望hp的工程师能通过软件更新解决这一问题

[双鱼座鲨鱼]

您好

非常抱歉，没有完全理解您的意思。

请按以下方法操作，操作的整个过程发图片给我，每一步具体说明遇到的问题。

例如：

1 打开需要打印的文件

2 文件（打印选项）中选择手动双面打印

3 点击  打印后，打印出一张或多张单面文件

4 电脑上弹出下图：

5 将打印出的单面文件重新放回纸盒，点击继续

6 打印机将打印另一面或多面文件 

以上过程中包括打印效果，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

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1.打开文件（没有问题）

2.选择手动双面打印（没有问题）

3.点击打印（出现问题，见视频，发现视频上传不了，遂传网盘）

链接：https://pan.baidu.com/s/1OBLi5YrxETg43zuaYnA_Tg?pwd=0000
提取码：0000

截了两张图

4.后续手动放回过程及打印效果（无问题）

总结问题：选择双面打印点击打印按钮后，从打印选项页消失到双面打印说明窗口出现有一段时间的空隙，如果在这个空隙里切换到别的窗口，等到打印说明窗口出现在该窗口之上时，该窗口上的内容就因为打印说明窗口被置顶而无法访问，这应该是软件层面的问题

如果文字描述不是很清楚，请发邮箱3129174580@qq.com以便我将视频直接传给你

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑的控制面板--设备和打印机中找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

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[双鱼座鲨鱼]

您好

请在打印机就绪时，按一下面板上的信息键（字母 i ），松手。

然后在配置页上确认打印机ip地址，如下图：

点击：添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip地址，下一步，下一步，直到完成。

然后重新测试，谢谢。

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经过尝试无效果 这应该和我的连接方式没有关系 是软件问题双面打印说明面板下窗口仍无法操作

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口（如下图） - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...  
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印，谢谢