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smart tank 670,用hpsmart软件打印相片总是显示传输中,打印机没反应。电脑打印也是,连接状态都是正常,就是打印不出图片。

Android 9.0 Pie

新买的smart tank 670,安装了官方推荐的hpsmart软件后,打印机配置成功,打文档之类的正常,但是只要用hp smart APP里的打印相片模块,就总是显示图片发送中,打印机没反应,一直等到打印机待机,系统提示打印失败。用电脑打印也是,我是无线连接的,看连接状态都是正常,就是打印不出图片,诊断软件跑一遍什么问题也没有,就是打印失败。

同时,如果我用微信小程序,照片是可以打出来的。

smart软件有兼容问题吗?

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惠普支持工程师
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smart tank 670,用hpsmart软件打印相片总是显示传输中,打印机没反应。电脑打印也是,连接状态都是正常,就是打印不出图片。

您好

麻烦您打开电脑的控制面板--设备和打印机--找到tank 670打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口,发图片给我,谢谢。


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