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smart tank 678打印机,连接wifi后频繁断连,系统内经常显示打印机脱机,无法正常使用

Microsoft Windows 10 (64-bit)

smart tank 678打印机,连接wifi后频繁断连,系统内经常显示打印机脱机,无法正常使用

 

IMG_9288.JPG

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smart tank 678打印机,连接wifi后频繁断连,系统内经常显示打印机脱机,无法正常使用

您好

从报告来看,掉线频率非常好。

建议找一部手机,开启热点,打印机连接手机热点测试。

以上操作主要是为了确认故障是否与网络环境有关,谢谢。


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smart tank 678打印机,连接wifi后频繁断连,系统内经常显示打印机脱机,无法正常使用

你好,感谢回复,使用热点连接问题相同,反复断联,并且在设置过程中同样有多次失败重连的情况。刚才还尝试了重置打印机wifi状态,问题依旧。

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smart tank 678打印机,连接wifi后频繁断连,系统内经常显示打印机脱机,无法正常使用

您好

请参考(hp smart--打印机设置--高级设置):

_0-1671158327769.png

还原打印机网络设置后,请重新测试,谢谢。

 


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smart tank 678打印机,连接wifi后频繁断连,系统内经常显示打印机脱机,无法正常使用

试过了,问题依旧,并且因为频繁断联,每次操作这个web后台都非常费时间。另外我在技术支持页面提交了工单,Case Number: 5096978978,页面上说10分钟内会有客服人员来电,但已经快24小时了仍然没有来电

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smart tank 678打印机,连接wifi后频繁断连,系统内经常显示打印机脱机,无法正常使用

您好

建议直接拨打4008856616(手机)进行咨询。

或者可以通过手机微信端关注微信公众号:惠普服务,联系人工。

谢谢


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