您好
请先确认平台扫描效果是否正常？
如果平台扫描效果正常，使用自动进纸器时，进纸器放置原稿后要不，宽度档板是否已经紧贴纸张边缘？
排除以上问题，建议联系当地维修中心具体检测打印机。
这是维修中心查询链接：https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895
给您带来不带，敬请谅解。
我是HP员工。
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