统信系统，已安装惠普设备管理器，在HP设备管理器中无法找到惠普设备，但是在系统的设备管理器中可以找到打印机，并且能正常打印。现在的问题是该设备的扫描功能无法实现

[忘记海洋的鱼]

统信系统，已安装惠普设备管理器，在HP设备管理器中无法找到惠普设备，但是在系统的设备管理器中可以找到打印机，并且能正常打印。现在的问题是该设备的扫描功能无法实现。请帮助解决。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请参考附件中的方法，谢谢。

[忘记海洋的鱼]

统信商店中并无'Xsane",同时，我的打印机是与电脑通过USB直接联接的。用惠普设备管理器时，总时如下图。同时，电脑中有一个HP UI扫描的软件，显示如下：

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在应用商店输入 ： 扫描

确定是否能找到匹配的扫描软件。

谢谢

[忘记海洋的鱼]

试过几款扫描软件，都提示无法找到扫描设备。我觉得在这台电脑上，并没有正确安装该打印机的驱动，尤其是扫描驱动，请问，该如何解决

[双鱼座鲨鱼]

您好

如下图：

请确认是否有与之相匹配的hplip安装包，谢谢。

[忘记海洋的鱼]

有的，已经成功安装。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请提供电脑系统架构及硬件配置信息，发图片给我，以便确认其与hplip的兼容性，谢谢。