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突然无法连接到打印机

DJ2332
Microsoft Windows 10 (64-bit)

一直通过usb线连接方式使用打印机,这天上午还正常进行了打印,下午打印时,文档软件就提示:

打印机状态出现异常,请检查打印机是否开机并联机

删除设备,并拔掉usb线后重插,转为hp smart提示:

“我们目前无法加载HPSmart。如有不便之处,敬请谅解。请重试,或退出HPSmart,稍后重试。”

该情况已经数天,无法解决

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
54,297 33,432 2,893 4,265
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突然无法连接到打印机

您好
您可以通过hp deskjet 1000驱动替换的方式测试一下。
方法:
1 下载 hp deskjet 1000 驱动并解压
2 在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择usb端口-下一步-从磁盘安装-浏览-找到解压好的文件夹(选择任意一个*.inf文件)安装即可。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...


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