网络配置打印机缺纸状态不恢复，物理打印机却恢复

海鸥 · ‎2016-08-18

感谢各位帮忙啦，问题描述如下：

打印机为HP LaserJet Pro M701，配置为网络打印机，打印中途发现缺纸，放入纸张后，打印机缺纸状态恢复，但是在打印服务器上配置的打印机状态仍然为缺纸状态（如图），并且打印任务不能执行，尝试重启等方式均不能恢复，解决方案为在打印服务器上删除设备并重新配置。

解决后，再次测试将纸张拿出放入，发现打印服务器可以同步和恢复缺纸状态。但是过一段时间后，出现又出现缺纸状态不能在打印服务器上恢复的状态，由于该打印机执行的是配置在打印机上执行后台自动生成的打印任务，一旦出现打印中断非常麻烦，请各位帮忙看看是什么原因导致的。

双鱼座鲨鱼 · ‎2016-08-18

您好

如果电脑端口不能打印机，可以先确认打印机脱机打印是否正常，如果脱机打印正常，建议检查驱动程序。

注：电脑端口打印驱动不建议做任何调整:smileyindifferent:

我是HP员工。
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