为什么HP1312彩色打印机诊断页都是黑白的

qcshcn · ‎2021-06-17

HP cm1312彩色打印机诊断页都是黑白的，我已经换过激光器了，也没有用。我把彩色的硒鼓放在黑色位子上打出来是彩色的，证明硒鼓是没有问题的，而且彩色硒鼓都是转动的，打印时中断打印发现，黑色的硒鼓是有图像显示的，彩色的硒鼓没有图像，这是什么原因？哪位大师能告诉我吗？

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-06-18

您好

请在打印机就绪时，打印机面板上进入菜单--报告--耗材状态页。

然后拍照耗材状态页，拍照给我，谢谢。

我是HP员工。
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qcshcn · ‎2021-06-18

这是我刚打印的耗材状态页，麻烦你给我指导一下，什么原因？谢谢！！耗材状态页

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-06-21

您好

排除打印机耗材问题，可能和机器高压部分有关。

建议联系当地维修中心具体检测打印机。

给您带来不便，敬请谅解。

我是HP员工。
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