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已解决!
您好
优先确认打印机与电脑是如何连接的
如果是数据线连接,查看设备管理器,是否能识别到 usb打印支持,重新插拔数据线后,出现的是什么设备, 是否有未知设备/其他设备.如果有, 卸载掉,重新插拔数据线测试. 正常识别为--usb打印支持
如果是网络连接,先打印报告查看打印机的网络状态和ip地址
然后电脑中,控制面板--查看设备和打印机界面--如果有6020驱动图标--右键--打印机属性--端口--
添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip地址,再来打印测试.
我是HP员工。
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如果是数据线连接,查看设备管理器,是否能识别到 usb打印支持,重新插拔数据线后,出现的是什么设备, 是否有未知设备/其他设备.如果有, 卸载掉,重新插拔数据线测试. 正常识别为--usb打印支持
如果是网络连接,先打印报告查看打印机的网络状态和ip地址
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