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win10搜索不到打印机

HP ENVY 6020 一体式打印机
Microsoft Windows 10 (64-bit)

win10电脑搜索不到打印机,但是可以扫描

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
43,056 22,226 2,340 3,482
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已解决!

win10搜索不到打印机

您好

优先确认打印机与电脑是如何连接的

 

如果是数据线连接,查看设备管理器,是否能识别到 usb打印支持,重新插拔数据线后,出现的是什么设备, 是否有未知设备/其他设备.如果有, 卸载掉,重新插拔数据线测试.  正常识别为--usb打印支持

 

如果是网络连接,先打印报告查看打印机的网络状态和ip地址

_0-1646796169983.png

然后电脑中,控制面板--查看设备和打印机界面--如果有6020驱动图标--右键--打印机属性--端口--

添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip地址,再来打印测试.


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。

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惠普支持工程师
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win10搜索不到打印机

您好

优先确认打印机与电脑是如何连接的

 

如果是数据线连接,查看设备管理器,是否能识别到 usb打印支持,重新插拔数据线后,出现的是什么设备, 是否有未知设备/其他设备.如果有, 卸载掉,重新插拔数据线测试.  正常识别为--usb打印支持

 

如果是网络连接,先打印报告查看打印机的网络状态和ip地址

_0-1646796169983.png

然后电脑中,控制面板--查看设备和打印机界面--如果有6020驱动图标--右键--打印机属性--端口--

添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip地址,再来打印测试.


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