win11点击打印机首选项无反应

王大锤子 · ‎2024-06-24

请问一下，win11系统上，点击该打印机--打印机首选项，是没有反应的（不会跳转任何页面，相当于没点），其他打印机是能打开首选项的，（我需要设置纸张大小和默认纸张），没有找到相关驱动，需要如何处理一下呢？

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-06-24

您好

请问1010HB是手动添加的还是电脑自动识别到的？

同时，请右击1010HB图标--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

我是HP员工。
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王大锤子 · ‎2024-06-25

老师，是手动添加的

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-06-27

您好

请参考以下方法：

将dot4更新为usb后，重新测试，谢谢。

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