我的打印机是MFP M427fdw,点打印的时候任务列表中的任务一闪而过打印机没反应，打测试页也是一样

[jasinw]

我的打印机是MFP M427fdw,点打印的时候任务列表中的任务一闪而过打印机没反应，打测试页也是一样，请帮忙看一下什么问题，已经重新安装好多次了，很想重装，但是担心数据找不回来

[双鱼座鲨鱼]

您好

请先确认打印机ip地址。（打印机面板--网络中）

如下图：

请点击：添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip地址，下一步，下一步，直到完成。

然后再重新测试打印，谢谢。

[jasinw]

试过了，你看这个截图的IP地址，就是我添加的，也是一样，但是扫描是有反应的，就打印没反应，一闪而过

[jasinw]

还有别的解决方式吗？

[jasinw]

在这个页面打印报告又可以打印出来哦！！！！证明打印通道是通的。就是驱动那里打印测试页没反应。Word文档那里选择那个打印机驱动也没反应。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请安装通用驱动:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/UPD/upd-pcl6-x64-7.7.0.26201.zip

然后使用新安装的驱动，重新测试打印，谢谢。

[jasinw]

还是打不了

[双鱼座鲨鱼]

您好

请完成以下操作：

电脑桌面上找到计算机图标——右键它，选择管理——服务和应用程序——服务——print spooler双击——启动类型修改为自动——并点击（先点停止，再点启动）——应用——确定。

然后再重新测试打印，谢谢。