我的打印机脱机了，不知道哪出错了

xujiaying798 · ‎2016-09-20

我的打印机脱机了，型号是：LaserJet M1213nf MFP，检查电源和数据线了都连着没问题，之前安装的驱动也是在惠普官网上安装的，是USB安装，当时能打印，这两天突然就不能打了，我的电脑是win10系统，电脑属性下面截图了，如果可以最好能远程操作看一下，我这的电话是【***涉及个人信息安全，已删除】，希望得到解决！

KevinL · ‎2016-09-20

请尝试重新拔插USB线，电脑端和打印机端都重新插拔一下，并确保机器是在启动的状态下。

另外没有使用USB延长线吧。

xujiaying798 · ‎2016-09-20

我已经试过了没有用，刚开始以为是线松动了，我觉得是其它方面的问题

双鱼座鲨鱼 · ‎2016-09-20

除打印以外的其它功能是否正常？

打印机与电脑的连接方式？

麻烦您具体说明一下情况，谢谢。

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xujiaying798 · ‎2016-09-20

打印机与电脑的连接方式是USB连接，您说除了打印以外的其他功能指什么

双鱼座鲨鱼 · ‎2016-09-20

复印，扫描是否正常？

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xujiaying798 · ‎2016-09-20

这个正常，可以正常的复印

双鱼座鲨鱼 · ‎2016-09-20

1 检查usb线连接是否连接牢靠
2 检查打印机开机后，是否为就绪状态
3 检查电脑上驱动是否正确安装，打印机图标的状态是否为就绪，端口选择是否正确
4 打印的文档是否过大，是否过于复杂，更其它文档测试

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Lindj · ‎2016-09-21

1，脱机的话，建议检查打印机的状态是否是脱机，可以设置为联机状态

2，打印机的USB线有多长，是否有使用过USB延长线

3，检查确认打印端口是否选择正确，

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