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见习生
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我的惠普126nw机器又开始自动重启了,有此异常现象的童鞋请跟帖。

去年发了几篇帖子都是因为这台机器经常无端自动重启(重新启动并初始化)。后来与经销商更换了新机器情况依旧,只不过出现的频率不一,有时非常频繁,有时间隔好几个月。期间发现有些童鞋也跟帖反馈同样情况,我感觉这应该不是个案问题。最近几天这机器又开始闹腾了。隔三差五就毫无征兆地来一次重启。有时双面打印十几二十页也能频繁重启折腾大半天。

 

去年去过两趟本地的官方售后中心,维修人员颇为轻描淡写不以为然,其一认为打印机不是电脑,极少有顾客反映,其二认为留店观察未发现重启,无法诊断修理。

 

籍此平台,希望官方能予以重视并妥善解决。

 

 

 

 

特别声明:我家在市区居住,周边电源环境非常正常,其他家电产品均未出现使用异常,且曾经请专门的电工维修师傅检测过家庭电源环境,这台机器一直以来纯无线接入家庭wifi网络,除电源线外,无其他有线连接。另外,这机器我也按照论坛里大家说的重置方式恢复过初始值)

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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我的惠普126nw机器又开始自动重启了,有此异常现象的童鞋请跟帖。

您好

麻烦您先确认一下打印机的保修状态。

如果是在保的机器,可以尝试升级打印机固件后,重新测试。

如果是过保的机器,建议您联系当地维修中心帮您具体检测一下。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx 

这是打印机保修查:http://h20565.www2.hp.com/hpsc/wc/public/home

给您带来不便,敬请谅解。

 


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