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我的2606sdw在使用HP Smart时为什么老是出问题

HP Laserjet Tank MFP 2606sdw
Microsoft Windows 11

我新买了一台HP Laserjet Tank MFP 2606sdw,打算在家中使用无线连接,在一台win11的电脑上进行初始设置,完全按说明书要求安装HP Smart,折腾了好一会,总算设置好了,但在使用过程中遇到了不少问题,特在此反映一下。

1、HP Smart的安装很不顺畅,多次出现网络连接失败(家庭无线网很正常,与路由器距诹很近,信号也很强),在另一台win10电脑上一直无法安装,因为从官网安装它一定要去连Microsoft Store,然后报错,后来是用其它途径安装上的。

2、安装完成后未自动打印信息页,我后来用浏览器直接访问打印机IP地址,登录后去点Web 服务里的信息表,点了好几次,一直没反应,后来不知怎么又打印出来了一张,反正就是时灵时不灵。

3、安装完成后系统里出现了两个打印机,一个是HP Smart Printing,一个是HP Laserjet Tank MFP 2606sdw,使用第一个时老是提示我打印机脱机,然后再按页面上那个打印按钮才能打印;使用第二个时打印正常,但打印完成后始终显示队列中有XX个文档,而这些文档其实都打印完成了,虽然这样不影响使用,但看起来很不舒服。

4、那个微信打印到现在也没弄好,开始按说明书上都配置好了惠普云打印小程序,也搜索到了新打印机,感觉都正常了,但打印文档时也始终显示已失败。后看到社区上介绍微信打印时说是安装HP Smart APP,安装后一开始始终搜索不到打印机,列出支持型号也没有2606sdw的选项,第二天突然又能搜到了,但在登录HP账号又是出错,真是很是火大,HP你的网站为什么这么差,真的是打算与中国脱钩吗?

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惠普支持工程师
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我的2606sdw在使用HP Smart时为什么老是出问题

您好

问题1:

win10/11请下载并安装打印机完整版驱动,其中包含hp smart应用。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LJTMFP260x/HPEasyStart-13.6.5-LJTMFP260x_...

问题2:

_0-1699238971333.png

问题3:

建议删除hp smart printing打印机图标,然后检查HP Laserjet Tank MFP 2606sdw打印机图标--打印机属性--端口。

端口类型是否为standard tcp/ip,如果不是,需要手动添加一个standard tcp/ip类型的端口。

问题4:

如下图,请重新确认打印机web状态,方便的话,可以发图片给我,以便确认问题,谢谢。

_1-1699239475467.png

 


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