我的HP DeskJet 4800 series安装好后，最近每次在电脑上打开此软件，都得重新设置，软件提示设置完成后，在

[草原狼希希]

我的HP DeskJet 4800 series安装好后，最近每次在电脑上打开此软件，都得重新设置，软件提示设置完成后，在电脑上打开此软件，还是提示重新连接，我的电脑是WIN11系统。请问有什么好的解决方法？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问您指的是hp smart app吗？

麻烦提供一下操作截图，以便确认问题，谢谢。

[草原狼希希]

以前在WIN11系统上用HP DeskJet 4800 series正常，可以维护打印机，清洗喷头等都正常使用，现在是每次打开HP DeskJet 4800 series都是一直按照图1-图12的顺序提示连接，连接成功后在提示连接，一直这样循环下去，但电脑上的WORD ,EXCEL ，PDF 图片等都可以正常打印图片1图片2图片3图片4图片5图片6图片7图片8图片9图片10图片11图片12

[草原狼希希]

不是HP SMART,而是HP DeskJet 4800 series

[changxiu]

您好，请确保连接的WiFi是2.4G频率的。

[荟智泉]

您好，请问有更改过连接方式吗？

[草原狼希希]

没有更改过连接方式，我的打印机是通过无线路由器连接到家庭局域网的，电脑和路由器是通过网线连接的，电脑脑和打印机是通过路由器的无线网络连接的，是2.4G网络，并且电脑和打印机都是在同一个房间，我的另一台电脑是WIN7系统，和路由器是通过网线连接的，WIN7电脑和该打印机是通过路由器的的无线连接，WIN7电脑的HP DeskJet 4800 series使用正常。

[changxiu]

您好，可能还是你的无线有问题，检查一下

[荟智泉]

您好，建议卸载整个驱动，重新安装下尝试~