您好
请在打印机和电脑连接好后，打开电脑的设备管理器--通用串行总线控制器。
打开--关闭--打开--关闭打印机。
确认通用串行总线控制器中是否会出现与打印机相关的选项，例如：usb打印支持。
同时，请打开电脑的控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。（鼠标移动到打印机图标上，确认打印机处于什么状态），右击打印机图标--打印机属性--端口。
找到前面带√号的端口，发图片给我，谢谢。
我是HP员工。
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