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已解决!

我所用的电脑无法连接到打印机,已确认其他电脑能够正常链接

XiaoXinPro 16 ARP8
Microsoft Windows 11

无设备报错,故障前未安装任何程序,故障前未进行过更新,故障前后用同一无线网络链接。

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惠普支持工程师
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已解决!

我所用的电脑无法连接到打印机,已确认其他电脑能够正常链接

您好

如果打印机已经加入wifi,请在打印机面板上点击网络--无线--确认打印机ip地址。

如果打印机没有加入wifi,请在打印机面板上点击网络--无线--无线设置向导--找到需要连接的ssid名称,输入密码。

当打印机加入wifi后,确认打印机ip地址。

如上图--添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip地址,下一步,下一步, 直到完成。

然后重新测试打印,谢谢。


我是HP员工。
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惠普支持工程师
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我所用的电脑无法连接到打印机,已确认其他电脑能够正常链接

您好

请问您的打印机是什么型号的?

打印机和电脑是通过什么方式连接的?

麻烦提供打印机型号,提供操作过程截图,以便确认问题,谢谢。


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模范生
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已解决!

我所用的电脑无法连接到打印机,已确认其他电脑能够正常链接

型号是HP ColorLaserJet MFP M282-M285 PCL-6 (V4),用无线网络连接,

MrNobody_0-1721658259602.png

 

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惠普支持工程师
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我所用的电脑无法连接到打印机,已确认其他电脑能够正常链接

您好

如果打印机已经加入wifi,请在打印机面板上点击网络--无线--确认打印机ip地址。

如果打印机没有加入wifi,请在打印机面板上点击网络--无线--无线设置向导--找到需要连接的ssid名称,输入密码。

当打印机加入wifi后,确认打印机ip地址。

如上图--添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip地址,下一步,下一步, 直到完成。

然后重新测试打印,谢谢。


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