取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
辅导员
辅导员
5 4 0 0
1个帖子(共 12 条)
1,144 次查看
标记帖子

已解决!

无法打开打印机屏幕上的程序,也打不开Eprint, HP smart

Color LaserJet Pro MFP M477fdw
Android 9.0 Pie

无法打开打印机屏幕上的程序,HP Web服务打不开,也打不开Eprint,   HP smart 也登录不上账户,一直显示 “我们无法检索您的账户数据”

1 个已接受解答

已接受的解答
惠普支持工程师
惠普支持工程师
52,980 32,115 2,848 4,182
7个帖子(共 12 条)
标记帖子

已解决!

无法打开打印机屏幕上的程序,也打不开Eprint, HP smart

您好

建议复位打印机后,再重新配置网络,重新测试。

复位方法:

关机,开机,出现hp时,按内屏左下角出现permanent init,松手。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。

在原帖中查看解决方案

这条回复对您有帮助吗? 没有
11 条回复11
惠普支持工程师
惠普支持工程师
52,980 32,115 2,848 4,182
2个帖子(共 12 条)
标记帖子

已解决!

无法打开打印机屏幕上的程序,也打不开Eprint, HP smart

您好

麻烦打印一下打印机的网络配置页,然后发图片给我,以便确认问题,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
5 4 0 0
3个帖子(共 12 条)
标记帖子

已解决!

无法打开打印机屏幕上的程序,也打不开Eprint, HP smart

私信已发,请查收

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
52,980 32,115 2,848 4,182
4个帖子(共 12 条)
标记帖子

已解决!

无法打开打印机屏幕上的程序,也打不开Eprint, HP smart

您好

感谢配合

请使用与打印机同网段的电脑操作。

操作过程:

在电脑上打开一个浏览器,地址栏中输入打印机ip地址,回车。

登录打印机网页后,选择web,请在这里开启web测试一下,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
5 4 0 0
5个帖子(共 12 条)
标记帖子

已解决!

无法打开打印机屏幕上的程序,也打不开Eprint, HP smart

Scan0001.jpgScan0002.jpg

这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
5 4 0 0
6个帖子(共 12 条)
标记帖子

已解决!

无法打开打印机屏幕上的程序,也打不开Eprint, HP smart

试过没用,我打开以后,应用就默认关闭,

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
52,980 32,115 2,848 4,182
7个帖子(共 12 条)
标记帖子

已解决!

无法打开打印机屏幕上的程序,也打不开Eprint, HP smart

您好

建议复位打印机后,再重新配置网络,重新测试。

复位方法:

关机,开机,出现hp时,按内屏左下角出现permanent init,松手。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
5 4 0 0
8个帖子(共 12 条)
标记帖子

已解决!

无法打开打印机屏幕上的程序,也打不开Eprint, HP smart

刚复位有用,但开关机后又恢复成之前不能使用的状态

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
52,980 32,115 2,848 4,182
9个帖子(共 12 条)
标记帖子

已解决!

无法打开打印机屏幕上的程序,也打不开Eprint, HP smart

您好

请按以下要求,调整打印机所在的路由环境后,重新连接打印机。

具体要求如下:

1 确认路由器是否支持双频,如果支持,关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络,使用英文或英文+数字(不支持中文)

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

谢谢


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
模范生
模范生
2 2 0 0
10个帖子(共 12 条)
标记帖子

已解决!

无法打开打印机屏幕上的程序,也打不开Eprint, HP smart

就是这个样子,惠普的软件稳定性跟shit一样

这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。