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无法打开打印机屏幕上的程序,也打不开Eprint, HP smart

Color LaserJet Pro MFP M477fdw
Android 9.0 Pie

无法打开打印机屏幕上的程序,HP Web服务打不开,也打不开Eprint,   HP smart 也登录不上账户,一直显示 “我们无法检索您的账户数据”

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无法打开打印机屏幕上的程序,也打不开Eprint, HP smart

您好

建议复位打印机后,再重新配置网络,重新测试。

复位方法:

关机,开机,出现hp时,按内屏左下角出现permanent init,松手。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。

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您好

麻烦打印一下打印机的网络配置页,然后发图片给我,以便确认问题,谢谢。


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无法打开打印机屏幕上的程序,也打不开Eprint, HP smart

私信已发,请查收

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您好

感谢配合

请使用与打印机同网段的电脑操作。

操作过程:

在电脑上打开一个浏览器,地址栏中输入打印机ip地址,回车。

登录打印机网页后,选择web,请在这里开启web测试一下,谢谢。


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Scan0001.jpgScan0002.jpg

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无法打开打印机屏幕上的程序,也打不开Eprint, HP smart

试过没用,我打开以后,应用就默认关闭,

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您好

建议复位打印机后,再重新配置网络,重新测试。

复位方法:

关机,开机,出现hp时,按内屏左下角出现permanent init,松手。


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无法打开打印机屏幕上的程序,也打不开Eprint, HP smart

刚复位有用,但开关机后又恢复成之前不能使用的状态

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您好

请按以下要求,调整打印机所在的路由环境后,重新连接打印机。

具体要求如下:

1 确认路由器是否支持双频,如果支持,关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络,使用英文或英文+数字(不支持中文)

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

谢谢


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