已解决: 无法打印，测试页及文件都打印不了 - 第2页 - 惠普支持社区

神剑书生 · ‎2024-05-17

产品名称: HP LaserJet Pro MFP 4101fdn

操作系统: Microsoft Windows 10 (64-Bit)

HP Smart显示打印机准备就绪，但是无法打印文件，文件进入打印列表里后就快速不见了我分别安装了:HP Smart 应用程序以完成设置并获取支持/HP LaserJet Pro MFP 4101fdn系列打印和扫描驱动程序,打印机设备，HP Smart都显示正常但是打印不了,其他同事的电脑可以打印

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-05-20

您好

请分别提供打印机，能打印的电脑和不能打印的电脑的ip地址，子网掩码和网关，以便确认问题，谢谢。

我是HP员工。
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神剑书生 · ‎2024-05-20

打印机IP可以打印电脑的IP不能打印电脑的IP

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-05-21

感谢配合

麻烦在不能打印的电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

我是HP员工。
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神剑书生 · ‎2024-05-21

鱼柏卡 · ‎2024-05-22

您好！

请帮忙点击【添加端口】→选择【standard tcp/ip】 →选择【新端口】：将打印机ip地址输入上边一行，端口名会自动生成→点击【下一步】→点击【完成】应用。然后点击常规打印测试页试试。

我是HP员工。
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神剑书生 · ‎2024-05-22

不行嗷，还是不能打印，测试都打不出

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-05-23

您好

端口不变，请下载并安装以下驱动：

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/UPD/upd-pcl6-x64-7.2.0.25780.exe

然后重新测试打印，谢谢。

我是HP员工。
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神剑书生 · ‎2024-05-23

可以了，谢谢！👍

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-05-24

感谢反馈

我是HP员工。
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