无法打印

[山里人]

无法打印，重新安装驱动后，也无法打印，显示无法建立连接。或者显示无法建立通信。使用HPPdr.exe也无法解除故障。换电脑后，刚刚安装上可以打印，一会功夫，就又无法打印了。

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果电脑端提示通讯问题，建议您先换一条1.5米之内的usb线测试一下，谢谢。

[山里人]

更换了USB线缆，仍然无法打印，而原来的线缆用到其它电脑和打印机却能够正常使用。

[双鱼座鲨鱼]

您好

电脑连接打印机，打印机开机后，麻烦您确认一下电脑的设备管理器--通用串行总线控制器中是否能看到usb 打印支持选项，如果可以看到，操作如下：

1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印，谢谢

[山里人]

在通用串行总线控制器中看不到usb打印支持选项。

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议您更换电脑测试一下。

如果换线换电脑仍无法解决问题，可能和打印机接口板有关。

[山里人]

换了电脑和连接线，仍然无法连接。若果是接口板问题，该怎么办？

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议您联系当地维修中心具体检测打印机。

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

给您带来不便，敬请谅解。