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高才生
高才生
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无法搜索打印机

hp 3755
macOS 11.0 Big Sur

原本打印机都能照常隔空打印,打印机从来关机也没有摔过,突然就显示搜索不到打印机了。

然后hp smart重新安装,刚安装好的瞬间又可以打印了,刚打印完一张纸,又突然不能工作了,

显示的是无法搜索到打印机,hp smart显示的是脱机

 

请问该如何解决这个问题,还是打印机要报废了买新的

5 条回复5
惠普支持工程师
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无法搜索打印机

您 好

麻烦您 在打印机就绪 时(开启无线直接的状态下),同时按住打印机面板上的无线键和信息键,马上松手。

将打印出的配置页,发图片给我,以方便确认问题,谢谢。


我是HP员工。
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高才生
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无法搜索打印机

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高才生
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无法搜索打印机

哈喽 还没有收到回复T-T

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惠普支持工程师
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无法搜索打印机

您 好

从配置页看,打印机wifi关闭了

_0-1640069757948.png

建议按下图5号键,开启wifi后,重新打印配置页,确认打印机是否可以获取到可用ip。

_1-1640070026658.png

如果打印机可以获取到可用ip,请在电脑端重新搜索打印机测试一下,谢谢。

 

 


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高才生
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高才生
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无法搜索打印机

wow 重启一下就可以了! 谢谢指点!新年快乐!!辛苦啦~~

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