无线WIFI链接的 Pro MFP M127/128 和Pro M277打印机，经常需要重新添加打印机才能打印

[BadBoy114]

一个办公楼是一个局域网（一个网段的），

有3台HP LaserJet Pro MFP M127/128 系列打印机和一台HP LaserJet Pro M277 打印机彩色打印机

都是用无线WIFI和网线链接的，已经设置好固定IP地址，

经常性出现当时调试好用了，过一会就不好用了（比如上午 我给调试好了，下午就又和我说打印机不好用了），

我去测试网络是通的能上网也能ping通打印机IP，

每次都需要重新添加打印机才好用，

所有电脑都是笔记本用的系统都是64位的WIN7和WIN10系统，

之前一直以为是网络的问题，

这两天已经把网络调试稳定了，

我经常测试ping打印机的IP都能ping的通，说明网络是没问题的，

但是领导总是说打印机不好用，

我去了就发现领导电脑能ping通打印机，但是就无法打印，重新添加一下打印机就好用了

 请教各位大大给个解决方案，让我度过这一关

[双鱼座鲨鱼]

你好。
以下方法可以测试一下。比如说出问题的时候。先在打印机上打印网络配置页。有线和无线的方法都是一样的。先确认打印机能不能打出他的ip地址。如果能打印出ip。第一步是先通过电脑拼打印机的ip。如果能ping通第二步，打开一个浏览器。在浏览器地址栏里边，直接输入打印机的ip，然后回车。如果也可以登录到打印机的管理界面。在打印机的管理界面里面打印内部报告。确认一下这种方式是否可以打印。谢谢！

[BadBoy114]

谢谢 工程师解答，

前两步我都试过了，能打印出打印机的网络配置，也能ping的通，第三部我以前不知道，以后遇到了我试一下，

那要是无法打印该怎么解决？是什么问题导致的？

因为每次都是领导着急打印文件，我都是直接重新添加一次打印机就好用了，

能不能有一个解决方案让我以后不用经常给领导重新添加打印机啊？

[双鱼座鲨鱼]

具体原因现在无法给您一个准确的判断。但是有一点。多台打印机一般不至于同时出现问题。当然多台电脑一般也不至于同时出现问题。所以我怀疑最大的可能性还是跟网络环境有关。我的建议是。如果以后出现问题，第一步可以先重启交换机和路由器。然后再测试一下，打印机和电脑的连接是否正常。

[BadBoy114]

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@双鱼座鲨鱼 已写：
具体原因现在无法给您一个准确的判断。但是有一点。多台打印机一般不至于同时出现问题。当然多台电脑一般也不至于同时出现问题。所以我怀疑最大的可能性还是跟网络环境有关。我的建议是。如果以后出现问题，第一步可以先重启交换机和路由器。然后再测试一下，打印机和电脑的连接是否正常。

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感谢您的回答，在调试277那个打印机之前，我也一直觉得是网络环境的问题，上面也提到了，后来那天因为领导不在，我测试了一下，能ping通打印机的IP，路由器也是重新启动的，那个打印机用的网线连接的，就是无法打印，测试页也打印不出来，后来就是重新添加了一下打印机好用了，最后又找了个领导不在的时间给改成用的USB打印线缆使用了，最近秘书没和我说出现什么问题，最近整个办公楼在换网络设备，等换完之后再观察一下会不会出现问题吧

[双鱼座鲨鱼]

好的，谢谢您的反馈。