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模范生
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已解决!

无指令情况下会自动打印乱码

smart tank 725
Microsoft Windows 11

打印机型号: HP Smart Tank 725

连接方式:WIFI

打印/扫描文件所用软件:HP Smart

 

无任何操作的情况下,隔一段时间打印机都会自动出纸,有时候会有乱码打印,有时候不打印只出纸。

 

打印内容为乱码

打印机端口为标准TCP/IP端口

C盘PRINTERS文件夹下无文件

驱动为官网下载HP Smart后自动安装

 

 

1 个已接受解答

已接受的解答
惠普支持工程师
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已解决!

无指令情况下会自动打印乱码

您好

请按以下要求,调整打印机所在的路由环境后,重新连接打印机,重新测试。

具体要求如下:

1 确认路由器是否支持双频,如果支持,关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络,使用英文或英文+数字(不支持中文)

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

5关闭wmm(如果找不到可忽略)

谢谢


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。

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惠普支持工程师
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无指令情况下会自动打印乱码

您好

请按以下要求,调整打印机所在的路由环境后,重新连接打印机,重新测试。

具体要求如下:

1 确认路由器是否支持双频,如果支持,关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络,使用英文或英文+数字(不支持中文)

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

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模范生
作者
模范生
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已解决!

无指令情况下会自动打印乱码

您好,

我连接的是学校的公共无线网,没有路由器这些。

我将无线功能关闭,仅使用USB连接后,该问题得到了解决,应是网络连接导致的问题。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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已解决!

无指令情况下会自动打印乱码

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