下载驱动无法安装，提示不支持。

[jing-4825]

下载的驱动安装时提示不支持Windows版本，希望给与处理方案，电脑操作系统为Microsoft Windows Server2019 Standard  打印机型号为HP DeskJet Ink Advantage Ultra 4825

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

谢谢

[jing-4825]

你好 师傅 安装不成功 请问可以远程帮忙操作一下吗  测试纸总是打印失败

[双鱼座鲨鱼]

您好

非常抱歉，论坛不提供远程服务。

麻烦提供一下操作过程截图，以便确认问题，谢谢。

[jing-4825]

这个应该是安装好了吧 但是不能正常打印  安装好之后打印测试纸也不能打印

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合。

请右击dj1000打印机图标--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[jing-4825]

这个端口也是在打印机端口上

[双鱼座鲨鱼]

您好

端口选择的不对。

如果是usb方式连接，请选择usb类型的端口。

如果是通过无线连接，请选择standard tcp/ip类型端口，谢谢。

[jing-4825]

谢谢 太好了 终于搞定了  非常感谢

[双鱼座鲨鱼]

感谢反馈