一体机HP2132，显示打印错误，可以正常复印和扫描，就是不能打印

KevinLiu · ‎2021-03-13

一体机HP2132，显示打印错误，数据线连接电脑，可以正常复印和扫描，就是不能打印。打印测试页“测试页打印失败，是否要参阅打印疑难解答以获得帮助”，端口是USB001虚拟打印端口，通过HP smart可以打印PDF，但是打印电脑里的word excel文件闪一下，打印机没有任何反应，打印列表里也没有任何显示。

急需帮助解决，谢谢！！

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-03-15

您好
您可以通过hp deskjet 1000驱动替换的方式测试一下。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000 驱动并解压
2 在电脑上打开设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择usb001端口-下一步-从磁盘安装-浏览-找到解压好的文件夹（选择任意一个*.inf文件）安装即可。

http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe

然后用hp deskjet 1000 测试打印。

我是HP员工。
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在原帖中查看解决方案

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-03-15

您好
您可以通过hp deskjet 1000驱动替换的方式测试一下。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000 驱动并解压
2 在电脑上打开设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择usb001端口-下一步-从磁盘安装-浏览-找到解压好的文件夹（选择任意一个*.inf文件）安装即可。

http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe

然后用hp deskjet 1000 测试打印。

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KevinLiu · ‎2021-03-17

非常感谢，尝试之后已解决！