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一体机HP2132,显示打印错误,可以正常复印和扫描,就是不能打印

HP DeskJet 2132
Microsoft Windows 10 (64-bit)

一体机HP2132,显示打印错误,数据线连接电脑,可以正常复印和扫描,就是不能打印。打印测试页“测试页打印失败,是否要参阅打印疑难解答以获得帮助”,端口是USB001虚拟打印端口,通过HP smart可以打印PDF,但是打印电脑里的word excel文件闪一下,打印机没有任何反应,打印列表里也没有任何显示。

 

急需帮助解决,谢谢!!

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惠普支持工程师
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一体机HP2132,显示打印错误,可以正常复印和扫描,就是不能打印

您好
您可以通过hp deskjet 1000驱动替换的方式测试一下。
方法:
1 下载 hp deskjet 1000 驱动并解压
2 在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择usb001端口-下一步-从磁盘安装-浏览-找到解压好的文件夹(选择任意一个*.inf文件)安装即可。

http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe

然后用hp deskjet 1000 测试打印。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助,欢迎您点击右下方的 “有” 按钮。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。

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惠普支持工程师
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您好
您可以通过hp deskjet 1000驱动替换的方式测试一下。
方法:
1 下载 hp deskjet 1000 驱动并解压
2 在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择usb001端口-下一步-从磁盘安装-浏览-找到解压好的文件夹(选择任意一个*.inf文件)安装即可。

http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe

然后用hp deskjet 1000 测试打印。


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模范生
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一体机HP2132,显示打印错误,可以正常复印和扫描,就是不能打印

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