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用HP Smart 扫描文件时提示“连接到互联网”

Microsoft Windows 10 (64-bit)

用HP Smart 扫描文件时 提示“连接到互联网”,点击:继续“,然后一直是”正在准备进行设置“。。。

但是打印机已经链接到无线网络,且之前时可以用HP Smart 扫描的,现在不行了,请大虾们指教。。。

QQ图片20210513103107.pngQQ图片20210513103142.pngQQ图片20210513103646.png

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用HP Smart 扫描文件时提示“连接到互联网”

您好

麻烦您先确认一下打印机所在的网络环境,是否可以访问internet,是否使用vpn代理,重点需要检查一下打印机所以的网络环境,谢谢。


我是HP员工。
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用HP Smart 扫描文件时提示“连接到互联网”

您好

麻烦您先确认一下打印机所在的网络环境,是否可以访问internet,是否使用vpn代理,重点需要检查一下打印机所以的网络环境,谢谢。


我是HP员工。
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用HP Smart 扫描文件时提示“连接到互联网”

网络没有问题,是代理问题,已解决,谢谢!

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学生
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用HP Smart 扫描文件时提示“连接到互联网”

你好  我现在的故障和你的一样  请问你是怎么解决的?详细分享下  谢谢

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惠普支持工程师
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用HP Smart 扫描文件时提示“连接到互联网”

您好

电脑直接连接internet,不要设置代理试一下,谢谢。


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用HP Smart 扫描文件时提示“连接到互联网”

打开网络和internet设置--代理--里面的开关全部关掉就好了,网络连接问题解决了,但是又出现新问题了,连接打印机后,点扫描,出现“扫描仪正在使用中   请在可用时重试”的情况

草根921_0-1623130244740.png

点确定,返回时首页时显示”打印机繁忙“

草根921_1-1623130359070.png

 

我的解决方法是不通过HP Smart,而是利用win10自带的扫描功能:点击左下角“开始”--windows附件--windows传真和扫描

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高才生
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用HP Smart 扫描文件时提示“连接到互联网”

具体怎么操作的,这一段很多人都是这个问题,都没有解决。

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高才生
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用HP Smart 扫描文件时提示“连接到互联网”

具体步骤发下么

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用HP Smart 扫描文件时提示“连接到互联网”

打开"网络和internet设置"--左边选项 选择“代理”--把里面的开关全部关掉

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高才生
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用HP Smart 扫描文件时提示“连接到互联网”

HP Smart 扫描文件第一页总是空白是179的机型

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