用HP Smart 扫描文件时提示“连接到互联网”

[草根921]

用HP Smart 扫描文件时 提示“连接到互联网”，点击：继续“，然后一直是”正在准备进行设置“。。。

但是打印机已经链接到无线网络，且之前时可以用HP Smart 扫描的，现在不行了，请大虾们指教。。。

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

麻烦您先确认一下打印机所在的网络环境，是否可以访问internet，是否使用vpn代理，重点需要检查一下打印机所以的网络环境，谢谢。

[草根921]

网络没有问题，是代理问题，已解决，谢谢！

[匠工科技]

你好  我现在的故障和你的一样  请问你是怎么解决的？详细分享下  谢谢

[双鱼座鲨鱼]

您好

电脑直接连接internet，不要设置代理试一下，谢谢。

[草根921]

打开网络和internet设置--代理--里面的开关全部关掉就好了，网络连接问题解决了，但是又出现新问题了，连接打印机后，点扫描，出现“扫描仪正在使用中   请在可用时重试”的情况

点确定，返回时首页时显示”打印机繁忙“

我的解决方法是不通过HP Smart，而是利用win10自带的扫描功能：点击左下角“开始”--windows附件--windows传真和扫描

[逆流而上的鱼]

具体怎么操作的，这一段很多人都是这个问题，都没有解决。

[逆流而上的鱼]

具体步骤发下么

[草根921]

打开"网络和internet设置"--左边选项 选择“代理”--把里面的开关全部关掉

[逆流而上的鱼]

HP Smart 扫描文件第一页总是空白是179的机型