用USB连接打印机时总失败导致无法再继续安装打印机

李响 · ‎2015-07-06

每次安装HP Color LaserJet CM1312 时，在用USB连接打印这个关口总会失败，我查找了下原来是有些驱动没有安装，但我在网上又查找不到这些驱动，请技术员看到和我联系。我的邮箱：waxberry8@126.com 候复！谢谢！

hq2852 · ‎2015-07-07

安装是什么驱动？

李响 · ‎2015-07-07

您好！CM1312series_full_solution_v5.0_AP

李响 · ‎2015-07-07

您好！我在HP官网上下载的是CM1312series_full_solution_v5.0_AP 之前都可以安装的，现在另台笔记本就没法安装了。难道是因为我这台笔记本安装了别的打印机原因么？

双鱼座鲨鱼 · ‎2015-07-09

您好
感谢您选择HP产品

建议您安装软件前，不要连接打印机，运行293m驱动，安装过程中提示连接打印后，再连接，谢谢。
我是HP员工。
如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )、惠普技术支持论坛（ www.hp.com.cn/hpcommunity ）寻求帮助。感谢您对惠普的支持

我是HP员工。
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Lindj · ‎2015-07-09

可以尝试添加打印机方式安装驱动

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