正常连接但无法打印

[允动宇宙]

• 公司其他人使用打印机正常。
• 打印时提示“无打印权限，请联系系统管理员”，
• 使用“hp print and Scan Doctor”检查全部通过（全绿），
• 是哪里的问题？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上打开一个浏览器，地址栏中输入打印机ip地址，回车，确认电脑能否访问打印机。

然后，在电脑的控制面板--设备和打印机中找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[允动宇宙]

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合

如上图，添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip地址，下一步，下一步，直到完成。

然后，在电脑上打开设备面板--设备和打印机--添加打印机--添加本地打印机--下一步--选择刚才创建的端口（standard tcp/ip）--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp laserjet 2300,用hp laserjet 2300测试打印，谢谢。

[允动宇宙]

仍然如此提示，是否是打印机设置了某种权限

[双鱼座鲨鱼]

您好

从图片来看，应该是电脑设置了权限。

麻烦在电脑上打开一个浏览器，地址栏中输入打印机ip回车。

然后，尝试在打印机管理页中打印网络页，确认打印是否正常。

[允动宇宙]

打印网络页成功，其他人均可使用打印机

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机驱动测试。

谢谢

[允动宇宙]

问题依旧，是不是电脑某些设置的问题

[双鱼座鲨鱼]

您好

目前来看，应该和电脑操作系统设置有关。