只能打印图片，不能打印文档

[xmtbj]

从官网下载最新驱动及固件更新。USB连接，设备管理器及打印机栏中，也可正常识别打印机型号。诊断程序，也显示正常。可以打测试页，图片及PDF，文档队列中是空的，但无法打印写字板，记事本及WORD，EXCEL（OFFICE 2021)。会提示三个原因，一是内存不够，机上实际内存4G。二是网络连接或驱动问题。三是，电缆松动，也换过数据线，无用。墨盒彩色无墨，但黑色却是还有一半余量的。

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...  
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印，谢谢

[xmtbj]

可以识别文档及打印了，非常感谢。

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢反馈，感谢采纳。