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已解决!

自动打印乱码

HP Laser Jet MFP M72625
Microsoft Windows 11

办公打印机。

打印机是用网线连接的交换机,和两台电脑相连;还有几台电脑与打印机是使用同一网络连接。

前几天出现打印机自动打印现象,打印的全是乱码。

而且任务删除不掉,自动挂起任务。

求助该如何处理。

乱码乱码

 

打印机型号打印机型号

 

任务状态任务状态

 

打印详情打印详情

 

1 个已接受解答

已接受的解答
辅导员
作者
辅导员
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已解决!

自动打印乱码

老师好,谢谢您的帮助。

您的解决方案我没有尝试,主要是不会😂

我给客服联系了,客服让把所有连接打印机的电脑,C-Windows-System32-spool-PRINTERS里面的文件全删除。

我按照这个方法试了试,三天了,目前没有出现自动打印情况。

谢谢老师,希望可以帮到有同样困惑的小伙伴~~~

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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已解决!

自动打印乱码

您好

建议先给打印机换一个ip地址试试。

同时,电脑端重新手动添加一个standard tcp/ip端口。

谢谢


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
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自动打印乱码

老师好,谢谢您的帮助。

您的解决方案我没有尝试,主要是不会😂

我给客服联系了,客服让把所有连接打印机的电脑,C-Windows-System32-spool-PRINTERS里面的文件全删除。

我按照这个方法试了试,三天了,目前没有出现自动打印情况。

谢谢老师,希望可以帮到有同样困惑的小伙伴~~~

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