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总提示:安装黑色粉墨盒

惠普MFP M128fn
Microsoft Windows 7 (64-bit)

我这台惠普128fn激光打印机,买了不到5个月,随机到来的粉盒已用完毕,从京东网买的正品CC388A粉盒,并问商家说普通的通用性再试试,效果一样,放进去后总显示:安装黑色粉墨盒,并且黄灯闪烁,不能打印。请问是什么问题?不要拿百度搜来的问题回答我,我都实验了不管用。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
49,287 28,419 2,678 3,954
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总提示:安装黑色粉墨盒

您好

感谢您对我们论坛的支持和信任,我的回答保证源于我个人对这个问题的理解。

机器提示安装黑色墨盒,说明打印机可能没有检测到硒鼓。有两方面原因,首先确认一下硒鼓上的芯片是否可以接触到打印机内部的读取硒鼓的金属触点,其次就是硒鼓本身,当硒鼓装入打印机后,当高压板对硒鼓充电时,硒鼓对地是否可以构成一个闭合的回路。只有这两点同时满足,打印机才有可能正常工作,所以,您可以用之前的硒鼓再测试一下,即使里面没有碳粉了,打印机会提示碳粉不足,不会提示:安装黑色粉墨盒,所以,就能判断出是不是新硒鼓的问题了。


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总提示:安装黑色粉墨盒

请问“安装黑色粉墨盒”是控制面板的显示内容吗,可否帮忙上传一张图片看看。

 

另外,可否将原机自带的硒鼓放回打印机,看是否有同样提示,以确定是打印机还是硒鼓的问题。

然后我们可以再针对问题进行分析。

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