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高才生
高才生
1个帖子(共 6 条)
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HP ENVY 6052不能打印

HP ENVY 6052
Microsoft Windows 10 (64-bit)

今天才买的HP ENVY 6052  all in one 打印机不能打印,总是显示打印机脱机,或者队列问题未解决,用HP Doctor显示有严重问题。

5 条回复5
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 6 条)
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HP ENVY 6052不能打印

您好

1 请检查打印机与电脑否连接牢靠
2 检查打印机开机后,是否为就绪状态
3 检查电脑上驱动是否正确安装,打印机图标的状态是否为就绪,端口选择是否正确
4 确认windows测试页是否可以打印,之前打印的文档是否过大,是否过于复杂,更其它文档测试

谢谢


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高才生
高才生
3个帖子(共 6 条)
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HP ENVY 6052不能打印

打印机和电脑用wifi连接,在HP Smart上一直显示有问题,从来没有显示正常的时候,测试页也不能打印,驱动都安装了,用HP doctor检测一切正常,就是不能打印,买回家一张都打印不出来

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 6 条)
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HP ENVY 6052不能打印

您好

建议您先删除之前安装的打印机驱动和软件。

重启电脑,重新安装打印机完整版驱动后,重新测试hp smart,谢谢。


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高才生
高才生
5个帖子(共 6 条)
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HP ENVY 6052不能打印

没用,重启了,都删了也重装了,还是不能打印

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
6个帖子(共 6 条)
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HP ENVY 6052不能打印

您好

麻烦您在电脑的控制面板--设备和打印机中找到打印机图标。

1 确认打印机图标是否处于就绪的状态。

2 右击打印机图标--打印机属性--端口,找到前面带√号的端口,拍照给我,谢谢。


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