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辅导员
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HP LaserJet Pro MFP M125-M126 PCLmS用HP Smart显示“打印机未知状态”或“打印机脱机”

HP LaserJet Pro MFP M125-M126 PCLmS
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP LaserJet Pro MFP M125-M126 PCLmS 之前一直显示是“打印机状态未知”,跟楼主的图片是一样的。现在就显示“打印机脱机”。这HP Smart上面虽然显示脱机,但是电脑系统上是没有显示的,并且是可以打印的。就是现在通过这个HP Smart应用来扫描无法扫描,点击扫描显示第二个图片的内容。而且问题在于之前都能扫,还有现在用其他扫描软件也能实现扫描,就是感觉用HP Smart更方便。

图一.png图二.png

3 条回复3
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP LaserJet Pro MFP M125-M126 PCLmS用HP Smart显示“打印机未知状态”或“打印机脱机”

您好

麻烦您删除电脑上与打印机相关的软件及驱动。

下载:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M125/LJPro_MFP_M125-126_full_solution...

重新安装测试一下,谢谢。


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辅导员
作者
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HP LaserJet Pro MFP M125-M126 PCLmS用HP Smart显示“打印机未知状态”或“打印机脱机”

是不是要重新删了再安装?因为我之前没有删然后安装,都是安装到99%就说错误,无法安装了!

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 4 条)
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HP LaserJet Pro MFP M125-M126 PCLmS用HP Smart显示“打印机未知状态”或“打印机脱机”

您好

需要删除打印机驱动及软件,然后重启电脑,重新安装测试,谢谢。


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